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FAQ

Entretien des bijoux

Les bijoux en argent peuvent s'oxyder au contact du ph de la peau, des liquides, de la lumière et du chlore. Pour les nettoyer vous pouvez utiliser un petit chiffon à lunettes, les faire tremper dans de l'eau et du vinaigre, et si cela ne suffit pas, les nettoyer avec vos doigts et un peu de dentifrice ou nous les ramener pour un nettoyage optimal. Nous vous conseillons de stocker vos bijoux séparément dans leurs boîtes ou un sac en tissu à l'abri de la lumière et de l'humidité.

L'or ne s'oxyde pas et ne nécessite donc pas d'autre entretien qu'un peu de liquide vaisselle ou bien un bain à ultrasons pour nettoyer le bijou en profondeur.

Les bijoux en vermeil sont en argent recouverts d'une couche d'or 18ct de 5 ou 10 microns. Les frottements, le ph de la peau, certains parfums, l'eau de mer, les huiles essentielles, etc., peuvent affiner cette couche d'or. Pour les bagues plus particulièrement, nous vous recommandons de prendre soin de vos bijoux en vermeil afin de conserver la dorure le plus longtemps possible; C'est-à-dire les enlever pour se laver les mains, éviter les crèmes, la mer, les spas, etc. L'usure du plaquage au fil du temps est naturel et inévitable. Il n'est de ce fait pas compris dans la garantie du bijou mais un bijou peut être redoré à l'infini, même avec des pierres.

Retours et échanges

Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou retourner votre(vos) article(s).

Nous n'acceptons que les retours d'articles non portés, les bijoux doivent être dans le même état que vous l'avez reçu, non portés, et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Toute anomalie concernant votre commande doit nous être signalée au plus tard 30 jours après la date de livraison. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

Pour retourner un bijoux ou faire un échange, veuillez nous contacter préalablement en utilisant notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si votre retour est accepté, les bijoux seront renvoyés à vos frais. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et ne seront donc pas remboursés.

Exceptions / articles non retournables : malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés, les commandes personnalisées ou les cartes-cadeaux.

Temps de fabrication et de livraison

Chez Quater Studio, chaque bijou est réalisé à la main dans des quantités limitées. 

Si le bijou est disponible en stock dans notre boutique, votre commande sera expédiée sous 1 à 4 jours ouvrés pour la Belgique et 1 à 2 semaines pour l'Europe.

SI le bijou n'est pas de stock, votre commande sera fabriquée et expédiée sous 4 semaines pour l'or massif et l'argent et environ 6 semaines pour le vermeil.

Pour les commandes sur mesure, il faut compter 1 à 3 mois.

Quater Studio par Ségolène Melin Liège, Belgique

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  • Paiement sécurisé

  • Expédition partout en Europe

  • Métaux précieux 

  • Bijoux faits à la main

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 Par Ségolène Melin.

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